Informativa sui rimborsi
ODYSSEA-STUDIO
POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, VENGONO
APPLICATI COSTI.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non è soddisfatto degli articoli che ha ordinato, ha la possibilità di restituirli entro
30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L’ordine contiene ancora tutte le parti appropriate, i componenti e l’imballaggio è
arrivato esattamente come il prodotto. - È evidente un normale utilizzo del prodotto, è esclusa la rottura dovuta a un uso
imprudente. - I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati puliti accuratamente prima
dell’inizio del processo di reso. - Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
- Abbiamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
- Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte,
il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che gli
articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.
Come posso restituire il mio ordine? Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra,
dovrà seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso.
-Inviare un’email a: INFO@odyssea-studio.es
-Assicurarsi che l’email contenga quanto segue:
Numero d’ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di rottura
Nome + cognome del cliente
Indirizzo del cliente
Successivamente parleremo con lei e le forniremo l’indirizzo di reso. Non invii mai il
reso al mittente, le invieremo l’indirizzo corretto dopo che ce lo avrà richiesto.
Lei, il cliente, è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto. Il
consumatore ha il diritto di recedere conformemente alla seguente disposizione se il
consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non
sono prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale:
A.
CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Diritto di cancellazione
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo da lei nominato
che non sia il vettore ha ricevuto o accettato gli ultimi beni.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti
non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di
spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile un rimborso al ricevimento dei beni.
Per esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci odyssea-studio
mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via email) della sua decisione di recedere
da questo contratto. La revoca è completata quando abbiamo ricevuto i beni. I costi di
restituzione dei beni saranno a carico dell’acquirente.
Registrazione per spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero esserci tempi di transito più
lunghi sui quali non abbiamo controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di lei, la
cancellazione non è possibile. La preghiamo di attendere fino a quando avrà ricevuto i beni
e poi restituirli. Naturalmente, può informarci in anticipo della sua cancellazione.
Per garantirle il rimborso più rapido possibile, le chiediamo di inviarci una conferma di
spedizione.
Conseguenze del recesso Se recede da questo contratto, dobbiamo rimborsarle tutti i
pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione
dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che ha scelto un tipo di consegna diverso dalla
consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro
quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del suo recesso da questo
contratto e la ricezione dei beni. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento
che lei ha utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con lei; in
nessun caso le verranno addebitati costi per tale rimborso.
- ** TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE
IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.